第60回 作業療法士国家試験 午後 第37問
作業療法管理学第60回午後
第60回 作業療法士国家試験 午後 第37問（作業療法管理学）の正答は 2 です。個人情報保護法では、個人情報を扱う事業者は苦情を適切かつ迅速に処理するよう努め、そのための体制を整えるとされている。
問題
病院で患者の個人情報を取り扱う上で適切なのはどれか。
- 1. 親族の求めに応じ、その場で診療録の開示を行った。
- 2. 個人情報に関する苦情申し立てに医療相談窓口で対応した。 ✓
- 3. 患者の同意なしで見舞い客からの病状問い合わせに回答した。
- 4. 病院長の同意を得たので、患者の個人情報を病院外で発表した。
- 5. 臨床実習後に学生が個人情報を取り扱っていたことを患者に説明した。
正答：2番
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この問題の正答率（OTカコモン利用者の実データ）
初回正答率 63%参考値
27人の初回解答から算出（2026年10月21日時点）。母数が少ないため参考値です
同じ利用者の2回目以降の解答は除外しています（再挑戦を含めると正答率は実力より高く出るため）。国家試験の公式発表値ではなく、OTカコモンで実際に解かれた記録にもとづく数値です。
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解説
■ 正答：2番 — 個人情報に関する苦情申し立てに医療相談窓口で対応した。
個人情報保護法では、個人情報を扱う事業者は苦情を適切かつ迅速に処理するよう努め、そのための体制を整えるとされている。苦情に相談窓口で対応するのはこれに沿った適切な対応である。ほかの選択肢は、本人の同意や所定の手続きを欠いている。
【各選択肢の解説】
1. 親族の求めに応じ、その場で診療録の開示を行った。
❌ 誤り。請求者の確認や本人の同意の確認をせずに、その場で開示するのは不適切である。正しくは、診療録の開示は本人（または本人の同意を得た家族など）の請求に基づき、所定の手続きを経て行う。
❌ 誤り。請求者の確認や本人の同意の確認をせずに、その場で開示するのは不適切である。正しくは、診療録の開示は本人（または本人の同意を得た家族など）の請求に基づき、所定の手続きを経て行う。
2. 個人情報に関する苦情申し立てに医療相談窓口で対応した。
✅ 正しい（＝正答）。病院が設けた相談窓口で苦情を受け付け、対応するのは適切である。
✅ 正しい（＝正答）。病院が設けた相談窓口で苦情を受け付け、対応するのは適切である。
3. 患者の同意なしで見舞い客からの病状問い合わせに回答した。
❌ 誤り。見舞い客は第三者で、本人の同意なく病状を伝えるのは第三者提供に当たる。正しくは、病状は本人の同意がある場合に限って伝える。
❌ 誤り。見舞い客は第三者で、本人の同意なく病状を伝えるのは第三者提供に当たる。正しくは、病状は本人の同意がある場合に限って伝える。
4. 病院長の同意を得たので、患者の個人情報を病院外で発表した。
❌ 誤り。病院長の同意は本人の同意の代わりにならない。正しくは、院外で発表するときは本人の同意を得るか、個人が特定できないよう匿名化する。
❌ 誤り。病院長の同意は本人の同意の代わりにならない。正しくは、院外で発表するときは本人の同意を得るか、個人が特定できないよう匿名化する。
5. 臨床実習後に学生が個人情報を取り扱っていたことを患者に説明した。
❌ 誤り。実習が終わった後の説明では遅い。正しくは、学生が診療に関わり個人情報に触れることは、事前に患者へ説明し同意を得ておく。
❌ 誤り。実習が終わった後の説明では遅い。正しくは、学生が診療に関わり個人情報に触れることは、事前に患者へ説明し同意を得ておく。
【試験対策ポイント】
| 場面 | 正しい対応 |
|---|---|
| 第三者（見舞い客など）への病状の説明 | 本人の同意を得る |
| 院外での発表 | 本人の同意または匿名化 |
| 診療録の開示 | 所定の手続きで本人などの請求に応じる |
| 実習生の関与 | 事前に説明し同意を得る |
| 苦情 | 相談窓口などの体制で対応する |
上司・病院長の同意や事後の説明は、本人の同意の代わりにならない。
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