第52回 理学療法士国家試験 午後 第20問
理学療法評価学第52回午後
第52回 理学療法士国家試験 午後 第20問（理学療法評価学）の正答は 3 です。コンフリクトマネジメントに課題があるカンファレンスでは、チームビルディングは既に成熟しているため、むしろ衝突した意見を適切に管理・調整することが最優先です。
問題
多職種で構成される病院内のカンファレンスに出席する際に、先輩から「この会議は、チームビルディングは成熟していて活発な議論がなされるが、コンフリクトマネジメントに課題がある」と助言を受けた。このカンファレンスにおける対応として最も優先すべきなのはどれか。
- 1. 自分の意見を積極的に述べる。
- 2. 参加者と打ち解けられるようにする。
- 3. 意見が衝突した際に注意深く対応する。 ✓
- 4. 他者の意見を傾聴することを優先する。
- 5. 他者の意見に異を唱えずに議論を進める。
正答：3番
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解説
■ 正答：3番 — 意見が衝突した際に注意深く対応する。
コンフリクトマネジメントに課題があるカンファレンスでは、チームビルディングは既に成熟しているため、むしろ衝突した意見を適切に管理・調整することが最優先です。意見の相違を建設的に解決する姿勢と対応が必要とされています。
【各選択肢の解説】
1. 自分の意見を積極的に述べる。
❌ 誤り。コンフリクトが課題の場では、まず衝突への対応能力を優先すべき。意見表出よりも紛争管理が重要です。
❌ 誤り。コンフリクトが課題の場では、まず衝突への対応能力を優先すべき。意見表出よりも紛争管理が重要です。
2. 参加者と打ち解けられるようにする。
❌ 誤り。チームビルディングは既に「成熟している」とあるため、人間関係構築は課題ではありません。
❌ 誤り。チームビルディングは既に「成熟している」とあるため、人間関係構築は課題ではありません。
3. 意見が衝突した際に注意深く対応する。
✅ 正しい。「コンフリクトマネジメントに課題がある」という指摘に直接対応します。衝突時の冷静で慎重な対応が、課題解決の鍵となります。
✅ 正しい。「コンフリクトマネジメントに課題がある」という指摘に直接対応します。衝突時の冷静で慎重な対応が、課題解決の鍵となります。
4. 他者の意見を傾聴することを優先する。
❌ 誤り。傾聴は基本的なスキルですが、衝突時の調整・管理にはより主体的な対応が求められます。
❌ 誤り。傾聴は基本的なスキルですが、衝突時の調整・管理にはより主体的な対応が求められます。
5. 他者の意見に異を唱えずに議論を進める。
❌ 誤り。異論を避けるだけでは真の問題解決にならず、むしろ衝突を回避するだけになります。
❌ 誤り。異論を避けるだけでは真の問題解決にならず、むしろ衝突を回避するだけになります。
【試験対策ポイント】
• コンフリクトマネジメント＝意見対立時の適切な調整・管理能力
• 「課題がある」指摘に対しては、その課題そのものへの対応が優先
• 多職種カンファレンスでは異なる専門性からの意見衝突を建設的に解決することが重要
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