第16回 言語聴覚士国家試験 第74問

保護者への初回面接では、ラポート形成のため受容的・共感的な傾聴の姿勢が適切である。うなずきや相手の言葉の繰り返し(反映)が有効。

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【各選択肢の解説】
a．黙っている時間を作らない ❌ 沈黙も相手の思考の時間として許容する。
b．内容が違うときはすぐに修正する ❌ 初回は否定・修正を急がない。
c．話が冗長なときには中断する ❌ 中断はラポートを損なう。
d．話しているときにうなずく ⭕ 傾聴の基本姿勢。
e．相手の言ったことを繰り返す ⭕ 反映(リフレクション)で受容を示す。
→ 適切なのはd・eの組合せ5番が正答となる。

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【試験対策ポイント】
初回面接の要は信頼関係づくり。うなずき・繰り返し・要約など傾聴技法で受容を示す。沈黙の排除・即座の修正・話の中断は相手を委縮させる不適切な対応。